Договір оферти

 

Загальні положення:

 

Турпакет (тур) – це комплекс туристичних послуг, що включає: проживання, переїзд до місця проживання та назад, обране харчування, страховка.

 

Туроператор – це “виробник” турпакетів, який реалізує його за допомогою турагентств. Туроператор несе відповідальність за якісне надання послуг та виступає основним відповідачем у разі виникнення проблем.

Турагенція (турфірма) – це реалізатор турпакетів. Займається інформуванням, консультаціями та реалізацією турпакетів кінцевому споживачеві. Турагент не “виробляє” тур і не несе відповідальності за якість послуг, що надаються в турі, але відповідає за повноту та своєчасність надання інформації про турпакет, а також видачу документів.

Система online бронювання – це комплекс даних, розташований на сайті travelina.com.ua, який дозволяє Клієнтам системи здійснювати операції пошуку, бронювання та оплату турпакету.

Клієнт – повнолітня особа, яка здійснила бронювання турпакету у системі online бронювання travelina.com.ua

Бронювання турпакетів на сайті travelina.com.ua здійснюється на підставі цього договору оферти між користувачем системи online бронювання (далі – «Клієнт») та компанією «TRAVELINA» (далі – «Система бронювання»).

Фактичне бронювання замовлених послуг та їх оплата здійснюється лише після прийняття Клієнтом умов цього договору оферти.

 

Зобов’язання сторін:

 

Система бронювання відповідає:

За коректне та своєчасне бронювання у Туроператора замовленого Клієнтом туру.

За своєчасну оплату Туроператору коштів, одержаних від Клієнта.

За своєчасне інформування Клієнта про будь-які можливі зміни у замовленому турі.

За своєчасне виписування всіх документів та передачі їх Клієнту в електронному вигляді.

За виконання замовлених додаткових послуг.

 

Система бронювання не несе відповідальності:

 

У разі нездатності Клієнта скористатися турпакетом у зв’язку зі змінами його планів з причин, що знаходяться поза сферою впливу Системи бронювання.

У разі виникнення форс-мажорних обставин, таких як: затримка та перенесення рейсів, технічні поломки та механічні пошкодження літаків, закриття аеропортів, викликаних екстремальними погодними умовами, страйками, війнами тощо, а також іншими незалежними від Системи бронювання причинами.

За неможливість скористатися турпакетом, якщо паспорт Клієнта виявився недійсним чи неправильно оформленим. Якщо Клієнт не встиг його отримати до виїзду, або не встиг отримати необхідну візу для поїздки в країну відпочинку.

За плани готелів на проведення території або прилеглої території будівельних або ремонтних робіт. Готель залишає за собою право змінювати види послуг та час їх надання залежно від сезону та погодних умов без попереднього повідомлення.

За будь-які медичні витрати, що виникли внаслідок хвороби чи нещасних випадків, покриття яких не забезпечується страховим полісом.

За зміну, перенос чи затримку часу вильоту авіарейсів у межах доби.

За оптимізацію польотної програми туроператорами.

 

Якщо турист замовив та/або скористався додатковими послугами від системи travelina.com.ua, то умови додаткових послуг вступають у дію в першу чергу, незважаючи на вищевказані умови договору оферти та умови договору з туроператором щодо відповідальності сторін.

 

Клієнт відповідає:

 

За правильність написання паспортних даних туристів Латинськими літерами у повній відповідності до їх закордонних паспортів.

За наявність усіх документів, необхідних для подорожі за кордон (Закордонний паспорт, страховка, віза та інші дозволи), відсутність яких може перешкодити Клієнту скористатися замовленим турпакетом.

Клієнт самостійно несе всі витрати у зв’язку з його депортацією із зарубіжної держави через відсутність у нього необхідних перебування на території цієї країни документів.

 

Бронювання турпакету та оплата коштів:

 

Бронювання туру у Туроператора проводиться лише після отримання оплати від Клієнта та введення паспортних даних туристів.

Оплата здійснюється банківською карткою на захищеній сторінці еквайрингу, комісія відсутня (можлива комісія). Гроші блокуються та списуються лише після підтвердження туру.

Туроператор підтверджує тури від 30 хвилин до 5 діб. Якщо Туроператор не підтвердив Тур – то передоплата розблокується і буде повернена Клієнту протягом 72 годин.

 

Скасування бронювання турпакету та повернення коштів:

 

У разі відмови від виконання цього Договору Турист оплачує Туроператору через Турагента штраф у таких розмірах:

– за відмову від туру у терміни 30-21 день на початок поїздки – 30% загальної вартості туристичних послуг;

– за відмову від туру у терміни 20-15 днів на початок поїздки – 60% загальної вартості туристичних послуг;

– за відмову від туру у терміни 14-8 днів на початок поїздки – 90 % загальної вартості туристичних послуг;

– за відмову від туру у терміни 7-1 день на початок поїздки – 100 % загальної вартості туристичних послуг;

– при відмові від туру, який припадає на високий сезон – 100% вартості туристичних послуг;

– при відмові від замовлення по “ранньому бронюванню” – 100% вартості туристичних послуг;

 

Розміри видатків можуть бути змінені. Розмір виплат, які має сплатити Турист, залежить від домовленостей Туроператора з партнером з організації туру. Якщо партнером Туроператора встановлено не такий розмір виплат, як передбачений умовами цього договору, Турист зобов’язаний сплатити зазначені суми, визначені партнером, з урахуванням інших положень цього договору.

 

 

Юридична інформація:

ФОП КІРНОС АЛІНА ІВАНІВНА

Код ЄДРПОУ: 2963603164

Місцезнаходження: Горішні Плавні,проспект Героїв Дніпра 67

р/р UA643052990000026008041209036 у Приватбанк, МФО: 305299

Тел.: +380984052384

e-mail: travelina.tur@gmail.com